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Wir vermitteln Menschen statt Profile

serviceline MÜNCHEN

Service Manager (m/w/d) – Direktvermittlung – unbefristet

Sie konnten bereits berufliche Erfahrung im Bereich IT Service Erbringung sammeln und haben bereits mit ITIL Prozessen gearbeitet. Sie fühlen sich in der IT-Branche zu Hause und zeichnen sich mit einem hohen Maß an technischem Verständnis und analytischem Denken aus, dann ist diese Vakanz genau für Sie gemacht.

Für unseren Klienten in München suchen wir ab sofort und in der Direktvermittlung Sie als tatkräftige Unterstützung als Service Manager (m/w/d).

IHRE AUFGABEN

  • Sie sind für die Überwachung der vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich, z.B. SLA- und KPI-Einhaltung
  • Sie sind die erste Eskalationsinstanz zwischen Kunde und Serviceteam
  • Sie stellen den zuverlässigen Betrieb der zu verantwortenden Applikationen sicher
  • Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden und den internen Serviceteams und managen die Kommunikation
  • Sie erstellen das Kundenspezifische Reporting und führen regelmäßige Servicemeetings durch
  • Sie wirken bei der Erarbeitung von Angeboten und Konzepten mit
  • Sie nehmen die Anforderungen an den Service zusammen mit dem Kunden auf und erstellen Definitionen
  • Sie sind für die Umsetzung von Change Requests zuständig
  • Sie koordinieren und steuern die externen Dienstleister
  • Sie sind der erste Ansprechpartner für alle technischen und inhaltlichen Fragen des Kunden
  • Sie identifizieren die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden und übersetzen diese in IT Services

DAS BRINGEN SIE MIT

  • Sie verfügen über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der IT Service Erbringung
  • Sie besitzen eine mehrjährige Erfahrung in der Erstellung von Konzepten und der Aufnahme von Anforderungen
  • Sie haben fundierte Erfahrungen in den ITIL / IT Prozessen
  • Sie besitzen eine ITIL Foundation Zertifizierung
  • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau)
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

VIELVERSPRECHEND

  • Krisensicherer Arbeitsplatz
  • Unbefristete Festanstellung
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Flexibles Arbeiten möglich
  • Internationales Umfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer

M-DM-22092020001 per E-Mail an bewerben.muc@serviceline-online.de  und wir garantieren Ihnen eine Antwort innerhalb von 10 Tagen!

Sehr gerne steht Ihnen Frau Nicole Dietrich für jegliche Rückfragen zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

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